Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат средств за абонемент в фитнес-зале». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гражданский Кодекс Российской Федерации устанавливает право потребителя на одностороннее расторжение договора по оказанию тех или иных услуг, то есть клиент может вернуть приобретенный абонемент в любое время. Однако в законодательстве присутствует важный нюанс: предприниматель не обязан возвращать комиссию за уже предоставленные услуги.
Отказ от абонемента из-за некачественных услуг
Клиент может вернуть денежные средства за приобретенный абонемент, если считает, что услуги предоставляются на ненадлежащем уровне. В сфере фитнеса и спорта некачественными услугами могут считаться устаревшие тренажеры, ненадежное оборудование, плохая вентиляционная система, несоблюдение необходимых санитарных норм и т.п.
Если центр предоставляет услуги несоответствующего качества, посетитель может потребовать от клуба уменьшить стоимость, устранение недостатков или же возмещение понесенных расходов за устранение недостатков своими силами или с помощью третьих лиц.
Клиент вправе требовать полное возмещение убытков, причинённых в результате некачественной услуги; это возможно и в том числе, если исполнитель не устранил недостатки в установленный договором срок.
Чтобы расторгнуть сделку с фитнес-клубом из-за недостатков предоставляемых услуг, необходимо составить претензию — в ней нужно ссылаться на 29 статью Закона о Защите прав потребителей.
Возврат денег за абонемент в фитнес
Фитнес–клуб продает годовой абонемент с большой скидкой. Может ли клиент отказаться от него после приобретения и какую сумму сможет вернуть?
И рассмотрим еще один важный нюанс. Можно ли продлить срок действия клубного абонемента, если вы пропускали занятия по уважительной причине?
Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды (ст.7 ЗоЗПП).
Рассказ — на примере фитнес-клуба, но советы подходят для любой компании с абонементами на массаж, ремонт машин, уроки английского или готовки.
Через несколько лет поступила в Новосибирский государственный университет, закончив его по специальности «учитель начальных классов». Также имею дополнительное образование — «педагог английского языка». В онлайн-журналистике — более 10 лет. Сначала работала корреспондентом в региональных интернет-порталах.
Что не так с абонементами
Без клиентов нет бизнеса, но некоторые клиенты могут бизнес убить. Один из способов — схема с абонементами. Клиенты сначала покупают абонемент на услуги компании, а потом возвращают и просят вернуть за него деньги.
Подробно про непреодолимую силу и срок исполнения обязательств без штрафов — в вопросе 7 Обзора Президиума ВС РФ по коронавирусу № 1 от 21.04.2020 г.
Теперь фитнес-клуб даже не вправе вычесть из суммы вашего абонемента фактически понесенные расходы, потому что он даже не начал их нести.
Фитнес-центр имеет право вычесть из суммы возврата расходы, понесенные им как исполнителем (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Однако он должен обосновать, что эти расходы возникли именно в связи с обслуживанием конкретного клиента.
Эта статья разрешает потребителю в любое время по собственному желанию расторгнуть договор с фитнесом.
На «Закон о защите прав потребителей», в котором прямо говорится: потребитель вправе отказаться от договора в любое время — при условии, что он оплатит фактически понесенные расходы (ст. 32 ЗОЗПП). Напомним, что за неисполнение налоговым агентом обязанности по удержанию и перечислению налога на него может быть наложен штраф в размере 20% от соответствующей суммы, за ненаправление обязательных сообщений — 200 рублей за каждый непредставленный документ.
В зону ООС перебрасываются снайперские пары 131-го разведывательного батальона ВСУ. Вблизи жилых кварталов Андреевки ВСУ устанавливает ЗРК 9К33 «Оса», РСЗО БМ-21 «Град», вблизи Володарского три 152-мм гаубицы 2СЗ «Акация».
Возврат денег за абонемент в спортзал: когда это возможно?
Абонемент в спортзал — это инвестиция в имидж и здоровье. Поэтому, скорее всего, вы подошли к делу основательно и приобрели клубную карту на длительный срок. К тому же зачастую покупать абонемент на год выгоднее, чем оплачивать разовые посещения или брать карту на месяц.
Итак, вы подписали с фитнес-клубом договор и подготовились вести здоровый образ жизни. Однако жизнь непредсказуема, и возникли обстоятельства, из-за которых вы больше не можете посещать этот спортзал:
- изменилась жизненная ситуация: срочный переезд в другой город, длительная командировка, ухудшение здоровья, отсутствие времени для посещения зала и т.д.;
- есть претензии к качеству оказания услуг: устаревшее оборудование в зале, ненадлежащее исполнение обязанностей персоналом, перенос занятий без объяснения причин, плохая вентиляция, очереди на тренажеры и т.д.
И в том, и в другом случае клиент фитнес-клуба захочет вернуть свои деньги за купленный абонемент. Рассмотрим подробнее, какие права есть у потребителя фитнес-услуг и как грамотно действовать при досрочном отказе от абонемента.
Возврат денег за абонемент в спортзал: когда это возможно?
Абонемент в спортзал — это инвестиция в имидж и здоровье. Поэтому, скорее всего, вы подошли к делу основательно и приобрели клубную карту на длительный срок. К тому же зачастую покупать абонемент на год выгоднее, чем оплачивать разовые посещения или брать карту на месяц.
Итак, вы подписали с фитнес-клубом договор и подготовились вести здоровый образ жизни. Однако жизнь непредсказуема, и возникли обстоятельства, из-за которых вы больше не можете посещать этот спортзал:
- изменилась жизненная ситуация: срочный переезд в другой город, длительная командировка, ухудшение здоровья, отсутствие времени для посещения зала и т.д.;
- есть претензии к качеству оказания услуг: устаревшее оборудование в зале, ненадлежащее исполнение обязанностей персоналом, перенос занятий без объяснения причин, плохая вентиляция, очереди на тренажеры и т.д.
И в том, и в другом случае клиент фитнес-клуба захочет вернуть свои деньги за купленный абонемент.
Рассмотрим подробнее, какие права есть у потребителя фитнес-услуг и как грамотно действовать при досрочном отказе от абонемента.
Последствия и защита прав
Возврат денег за неиспользованный абонемент производится с учетом некоторых особенностей:
- если абонемент предполагал определенное количество занятий в течение какого-то времени, то возвращаются деньги за неиспользованные дни. В таких случаях стоимость занятий может быть фиксированной, что упрощает расчеты;
- если абонемент предполагает неограниченное число посещений в течение какого-то количества дней, то сумма возврата рассчитывается на основании средней стоимости каждого дня;
- довольно часто годовой или полугодовой абонемент предполагает в качестве активации 1 занятие, 5 занятий, а то и целый месяц. Эта величина фиксируется и за нее деньги не возвращаются. Например, если потребитель приобрел годовую карту с 1 месяцем по умолчанию в качестве условия активации, то даже, если он посещал клуб всего 1 раз за этот месяц, деньги за него не возвращаются.
Для защиты своих прав потребитель может обратиться в 3 организации.
Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб
Иногда человек, ранее желавший заниматься спортом, по какой-то причине отказывается от этого намерения. Если абонемент в клуб уже был приобретен, возникает необходимость вернуть его и получить обратно внесенную сумму оплаты. Законодательство в сфере прав потребителей допускает такую возможность.
При этом стоит учитывать, что полный возврат стоимости абонемента вряд ли удастся согласовать.
Такой подход вытекает из положений закона. Договор расторгнуть несложно, сделать это можно в любое время. Но при этом все понесенные затраты должны быть возмещены другой стороной.
В состав подобных расходов вносится стоимость выпуска клубной карты или подобные траты на обслуживание договора. Кроме того, часто условия соглашения сторон предусматривают минимальный объем услуг, подлежащий обязательному принятию.
Речь может идти о разовом занятии или о тренировках в течение месяца при покупке годового абонемента. Оплата таких занятий не подлежит возврату независимо от того, пользовалось лицо услугами клуба в действительности, или нет.
Как составить претензию на возмещение морального ущерба?
Отказ от абонемента из-за некачественных услуг
Клиент может вернуть денежные средства за приобретенный абонемент, если считает, что услуги предоставляются на ненадлежащем уровне. В сфере фитнеса и спорта некачественными услугами могут считаться устаревшие тренажеры, ненадежное оборудование, плохая вентиляционная система, несоблюдение необходимых санитарных норм и т.п.
Если центр предоставляет услуги несоответствующего качества, посетитель может потребовать от клуба уменьшить стоимость, устранение недостатков или же возмещение понесенных расходов за устранение недостатков своими силами или с помощью третьих лиц.
Клиент вправе требовать полное возмещение убытков, причинённых в результате некачественной услуги; это возможно и в том числе, если исполнитель не устранил недостатки в установленный договором срок.
Чтобы расторгнуть сделку с фитнес-клубом из-за недостатков предоставляемых услуг, необходимо составить претензию — в ней нужно ссылаться на 29 статью Закона о Защите прав потребителей.
Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб
Иногда человек, ранее желавший заниматься спортом, по какой-то причине отказывается от этого намерения. Если абонемент в клуб уже был приобретен, возникает необходимость вернуть его и получить обратно внесенную сумму оплаты. Законодательство в сфере прав потребителей допускает такую возможность.
При этом стоит учитывать, что полный возврат стоимости абонемента вряд ли удастся согласовать.
Такой подход вытекает из положений закона. Договор расторгнуть несложно, сделать это можно в любое время. Но при этом все понесенные затраты должны быть возмещены другой стороной.
В состав подобных расходов вносится стоимость выпуска клубной карты или подобные траты на обслуживание договора. Кроме того, часто условия соглашения сторон предусматривают минимальный объем услуг, подлежащий обязательному принятию.
Речь может идти о разовом занятии или о тренировках в течение месяца при покупке годового абонемента. Оплата таких занятий не подлежит возврату независимо от того, пользовалось лицо услугами клуба в действительности, или нет.
Как составить претензию на возмещение морального ущерба?
Россиянам возместят расходы на услуги фитнес-клубов
Правительство России предлагает занимающимся физкультурой возвращать часть расходов на услуги фитнес-клубов и других спортивных организаций. Для налогового вычета можно будет заявить расходы до 120 тысяч рублей в год.
Россиянам предлагается делать упражнения на вычет. Правительство расширит линейку социальных налоговых вычетов. За занятия спортом можно будет вернуть до 15 600 рублей в год. Это 13 процентов от максимальной суммы в 120 тысяч.
«Правительство расширит список расходов, по которым граждане смогут оформить социальный налоговый вычет. Включим в него оплату физкультурно-оздоровительных услуг. Их перечень будет отдельно утвержден правительством. Максимальная сумма, с которой можно будет вернуть налог – 120 тысяч рублей. Для этого внесем изменения в налоговый кодекс и закон о физической культуре и спорте РФ», – заявил премьер-министр Михаил Мишустин.
Фитнес-индустрии не хватает загрузки. Эта отрасль признана одной из самых пострадавших в период пандемии. Ситуация от региона к региону разнится, но показатели посещаемости фитнесс-клубов после снятия ряда ограничений далеки от докризисных. В среднем от походов в спортзалы отказался каждый второй, по данным национального фитнес-сообщества. Возможность приседать, не только с пользой для здоровья, но и для кошелька, должна вернуть клиентов в фитнес-, – заявила президент Национального фитнес-сообщества Елена Силина.
Владельцы фитнес-клубов с воодушевлением восприняли появление оздоровительного налогового вычета. А нивелировать эффект для клиентов за счет повышения цен невозможно из-за высокой конкуренции в отрасли.
«Поднимать цены не вариант. Цены поднимешь – люди переходят в другой клуб. По нашему региону так», – говорит владелец сети фитнес-клубов в Нижнем Новгороде Александр Кузнецов.
«Будет нецелесообразно поднимать цены и, думаю, цены не будут расти, а наоборот станут приемлемы за счет численности и массового развития. Думаю, это понимают фитнес-клубы», – говорит генеральный директор сети фитнес-клубов в Волгограде Артур Алексанян.
Механизм получения налогового вычета за занятия физкультурой будет привычным, потребуется заполнить декларацию в личном кабинете налогоплательщика и приложить документы о расходах, после чего деньги вернутся на карту. Новая мера поддержки затронет почти семь миллионов клиентов фитнесс-клубов.
Можно ли вернуть деньги, если фитнес-клуб закрыли?
Порой посетители спорт-клубов перестают использовать приобретенный абонемент или карту. Предпосылки для этого возможны самые разнообразные: от уровня предложенного сервиса до состояния здоровья. Однако сами разрешения на посещение фитнес клубов стоят значительных денежных средств. Платить их за услугу, которой вы не воспользовались, неприятно. Многие посетители, оказавшиеся в подобной ситуации, задаются вопросом, можно ли вернуть потраченные деньги и расторгнуть соглашение?
Иногда человек, ранее желавший заниматься спортом, по какой-то причине отказывается от этого намерения. Если абонемент в клуб уже был приобретен, возникает необходимость вернуть его и получить обратно внесенную сумму оплаты. Законодательство в сфере прав потребителей допускает такую возможность.
При этом стоит учитывать, что полный возврат стоимости абонемента вряд ли удастся согласовать.
Такой подход вытекает из положений закона. Договор расторгнуть несложно, сделать это можно в любое время. Но при этом все понесенные затраты должны быть возмещены другой стороной.
В состав подобных расходов вносится стоимость выпуска клубной карты или подобные траты на обслуживание договора. Кроме того, часто условия соглашения сторон предусматривают минимальный объем услуг, подлежащий обязательному принятию.
Речь может идти о разовом занятии или о тренировках в течение месяца при покупке годового абонемента. Оплата таких занятий не подлежит возврату независимо от того, пользовалось лицо услугами клуба в действительности, или нет.
Как составить претензию на возмещение морального ущерба?
Приобретение клубной карты или абонемента является формой заключения договора. Если клиент после этого желает отказаться от услуг, он фактически проявляет инициативу расторжения заключенной сделки.
Чтобы осуществить это в соответствии с требованиями гражданского законодательства, необходимо сделать следующее:
- составить в письменной форме заявление о желании расторгнуть договор оказания услуг. Заявление оформляется в двух экземплярах. Один следует вручить ответственному лицу (администратору или руководителю) фитнес-центра, на втором получатель должен расписаться, указав свою фамилию с инициалами и должность. Если возможность сделать это лично отсутствует, можно отправить один экземпляр на адрес клуба по почте, оформив заказное письмо с уведомлением. Уведомление следует сохранить как доказательство вручения заявления,
- излагая свою просьбу, указать все сведения, касающиеся приобретения абонемента и его фактического использования. Рекомендуется ссылаться на объективную причину отказа от тренировок. Закон не обязывает описывать причины, но это способствует более внимательному отношению к обращению,
- для возврата внесенной оплаты важное значение имеет способ оформления отношений между сторонами,
- если был заполнен только бланк абонемента, то внесенные денежные средства рассматриваются как предоплата. Поскольку услуги оказаны не будут, сумма подлежит возврату,
- если стороны заключили договор в письменной форме, следует внимательно изучить его условия.
Распространена практика включения в текст специального пункта о заранее внесенной сумме как об авансе, который не может быть возвращен. Когда договор имеет подобное условие, исполнитель вряд ли согласится произвести возврат полученных средств. Единственной возможностью становится обращение в суд, где подобные действия могут быть квалифицированы как мошенничество.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Если оплативший занятия клиент неожиданно заболел и не может пользоваться услугами фитнес-клуба, он может попросить о возврате суммы оплаты.
Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб
Иногда человек, ранее желавший заниматься спортом, по какой-то причине отказывается от этого намерения. Если абонемент в клуб уже был приобретен, возникает необходимость вернуть его и получить обратно внесенную сумму оплаты. Законодательство в сфере прав потребителей допускает такую возможность.
При этом стоит учитывать, что полный возврат стоимости абонемента вряд ли удастся согласовать.
Такой подход вытекает из положений закона. Договор расторгнуть несложно, сделать это можно в любое время. Но при этом все понесенные затраты должны быть возмещены другой стороной.
В состав подобных расходов вносится стоимость выпуска клубной карты или подобные траты на обслуживание договора. Кроме того, часто условия соглашения сторон предусматривают минимальный объем услуг, подлежащий обязательному принятию.
Речь может идти о разовом занятии или о тренировках в течение месяца при покупке годового абонемента. Оплата таких занятий не подлежит возврату независимо от того, пользовалось лицо услугами клуба в действительности, или нет.
Как составить претензию на возмещение морального ущерба?
Если абонемент не использован в связи с пандемией.
Если на время пандемии коронавирусной инфекции спортивные организации вынуждены были приостановить работу или фитнес-клуб закрылся совсем, как вернуть деньги за неиспользованные часы занятий?
Для этого нужно:
- Обратиться к администрации клуба.
- Написать заявление на отказ от услуг, расторжение договора на основании ст. 32 ЗоЗПП.
- Составляется в 2-х экземплярах под роспись (ФИО, дата, подпись владельца клуба), чтобы иметь доказательства вручения экземпляра.
- Заявление можно послать по почте с уведомлением о вручении.
Как посчитать сумму к возврату
Когда клиент отказывается от услуг, ему возвращают оплату за вычетом фактических расходов исполнителя. Но в законах нет расшифровки, что это за расходы.
Арендные платежи, зарплата и покупка проектора в класс — это, конечно, расходы исполнителя. Но они понадобились для бизнеса в целом, а не для конкретного клиента. Делить на всех клиентов и вычитать такие расходы из стоимости абонемента опасно.
Если в стоимость абонемента входят допуслуги, это должно быть чётко прописано в договоре с клиентом. Иначе это не расходы исполнителя. К примеру, суд запретил школе английского языка удержать из стоимости абонемента ученика плату за входное тестирование, составление карточки студента и согласование расписания. Ученик покупал только уроки, а под остальным не подписывался — дело № 88-5209/2020.
На практике из общей стоимости абонемента вычитают только стоимость услуг, которыми клиент успел воспользоваться.
Когда можно отказаться от абонемента в фитнес-клуб?
Всегда. Вы же купили его для своих личных нужд, поэтому стали потребителем. А у потребителей есть очень ценное право — отказаться от услуг в любое время без объяснения причин. Единственное, что фитнес-клуб может сделать, — удержать деньги за фактически оказанные вам услуги, если таковые были.
Если сотрудник фитнес-клуба ссылается на условия договора, которые позволяют вам его расторгнуть и вернуть деньги только по уважительной причине, он вас обманывает. Статья 32 закона «О защите прав потребителей» дает вам право отказаться в любое время. А пункты договора, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, недействительны.
Суды полностью на стороне потребителей в спорах со спортивными организациями. Например, Приморский районный суд Санкт-Петербурга в решении по делу № 2-6309/2017 признал, что фитнес-клуб никаким образом не может ограничивать потребителей в их желании отказаться от договора.