Является ли браком окрашивание обуви изнутри

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Является ли браком окрашивание обуви изнутри». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Причины, по которым красится обувь изнутри

2. Что делать, если новая обувь красится изнутри

3. Считается ли браком если обувь красит ноги?

4. Можно ли вернуть обувь, если она красит ноги?

5. Брак обуви и препятствие возврату

6. Обувь оставляет следы краски на ноге, магазин не признает брак

7. Обувь окрашивает ноги это брак

8. Понятие и суть обувной экспертизы

9. Сроки проведения независимой экспертизы обуви

10. Для чего понадобится экспертиза

11. В какие сроки можно сдать покупку по гарантии

12. Возврат если отклеилась подошва

13. Способы решения проблемы

14. Возможные причины окраски

Я купила ребенку зимнюю обувь, один раз уже одели. Уже после носки увидела брак обуви: некачественная сборка (на одном ботинке прощупывается какой то картон, на втором такого нет, швы на языке ботинка плохо прошиты и, по-моему, начинают расходится). 14 дней еще не прошло. Покупала в магазине ИП, есть тов. чек без печати. Могу ли я вернуть обувь в данном случае после носки, ведь если бы увидела это до носки, то, конечно же, не одевала бы? Спасибо.

Причины, по которым красится обувь изнутри

Самой распространенной причиной того, что после ношения обуви носки или ноги окрашиваются, является плохое качество материала. Как правило, такое случается с дешевыми изделиями. Но если товар качественный, тогда нужно обратить внимание на ноги. Чрезмерное потоотделение — это одна из популярных причин окрашивания обуви хорошего качества.
Также попадание внутрь влаги — особо актуальная проблема в сезон дождей и таяния снега.
Следующая причина — неправильный уход. Здесь несколько вариантов: либо используется неподходящее средство по уходу, либо слишком частое их применение, причем все составы одновременно. Продукты ухода влияют на материал, из-за чего она может краситься.

Что делать, если новая обувь красится изнутри

Смыть краску. Для этого используется любой растворитель. Им смачивают ватный диск и протирают внутреннюю поверхность ботинок. После этого их проветривают для того, чтобы избавиться от едкого запаха.
Заменить стельки. Это делают как самостоятельно, так и в обувном ателье — стоимость этой услуги невысокая.
Разнашивание. Надеть старые ненужные носки и походить в обуви дома. Нужно повторить действия несколько раз. За это время краска перейдет на носки и больше не будет портить одежду.

Чтобы избежать появления краски на ногах или одежде от обуви, следует придерживаться следующих рекомендаций:

Если ноги сильно потеют, воспользоваться специальным аптечными средствами, которые направлены на уменьшение интенсивности потоотделения. Это избавит не только от появления краски, а также от неприятного запаха.
Не допускать промокания. Если ботинки красятся, лучше не надевать их в дождливую погоду.
При выборе средств для ухода отдавать предпочтение проверенным продуктам. Стоить они могут дороже, но в будет уверенность, что обувь прослужит долго.
Обработать обувь изнутри специальным спреем («Антиколор» или «Стопколор»).

Хорошо очищают ноги мыльные ванночки — процедура проводится 20-25 минут. Для достижения лучшего эффекта можно воспользоваться пемзой или пилочкой.

Также рекомендуется протереть стопы ацетоном. Но выполнять эту манипуляцию можно только в том случае, если на стопах отсутствуют раны и порезы. После обработки ног ацетоном увлажнить их кремом.

Чтобы ноги не красились, лучше приобретать качественную обувь. Конечно, она будет дороже, зато не возникнет необходимости покупать дополнительные средства для удаления краски.

Продолжаем статьи на тему возврата брака обуви. Прошлый раз были перечислены 4 варианта брака, по которым покупателю легче всего доказать свою правоту. Напомним их:

Отклейка подошвы.
Истирание подошвы.
Нарушение ниточных швов.
Осыпание красителя.

Но как Вы уже догадались, эти 4 пункта далеко не исчерпывают всех вариантов брака. Далее поведаем о некоторых подводных камнях, которые ждут покупателя при возврате ношеной пары обуви, которые не подпадают под эти пункты.

Снова уточним, что речь идет именно о ношеной паре. В случае возврата новой пары (юридическое определение: «товар надлежащего качества”) проблем быть не должно вообще, у Вас есть полноценные 14 дней на ее обмен. (Ст. 25 ЗОЗПП) При этом, естественно, «обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.”

Подчеркнем, что при визите в магазин по поводу возврата новой пары речь вначале должна идти именно об обмене, не вздумайте при попытке возврата нового товара писать в заявлении, что Вы требуете сразу денег! Автоматически права на возврат денег за товар Вы по закону не имеете, имейте это в виду! (ст.25, п.1) Возврат обуви должен быть обставлен разного рода реверансами, как-то: Вы должны запросить у продавца возможность обмена товара на такой же или похожий, просто чуть больше-меньше по размеру, чуть другой по фасону и т.д. А уже потом, перемерив для вида пару-тройку моделей, с видимым сожалением отказаться от всех вариантов и потребовать все-таки расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Деньги в данном случае Вам должны вернуть в течение 3 дней (ст.25, п.2).

Про эту процедуру долго пишется, на самом деле все происходит гораздо быстрее. При появлении в магазине покупателя с новой парой недавно проданной обуви продавцу уже все ясно, и как правило, не тратя время на бессмысленные примерки других вариантов, которые «почему-то”)) не нравятся (не подходят) покупателю, сразу назначается день возврата денег. Постоянные клиенты, имеющие наши визитки или посетители с сайта, просто заранее звонят и назначают дату возврата обуви (как правило, и денег), тем самым экономят свое время. Повторяем, на уровне нашего магазина проблем с возвратом новой пары нет, но если Вы надумаете возвращать пару в какой-нибудь крутой бутик, советуем Вам перечитать вышенаписанное.

Очень редко, но, к сожалению, встречаются такие продавцы-фокусники, которые при попытке вернуть им реально новую пару обуви, только слегка разношенную (померенную) дома, начинают обвинять Вас, что пара уже сильно ношена, что требуется экспертиза и т.д. Что делать в таких случаях? Во-первых, быть честной. Не смейтесь, на самом деле факт носки обуви, особенно на кожаной подошве, профессионалу очень легко установить, поэтому не рискуйте в попытке вернуть пару, в которой Вы «всего-навсего” сходили на свадьбу подруги, на корпоратив и т.д. Мельчайшие песчинки, камешки и другие острые предметы, которые безжалостно отпечатаются на подошве даже при попытке только выйти за порог, выдадут Вас с головой. Поэтому, если Вы реально ходили в обуви только дома по комнате (лучше по ковру), то смело идите предъявляйте эту пару продавцу. Если же сделали хотя бы пару шагов даже по лестничной площадке (только зачем?)), при возврате такой обуви возможны разные неприятные сюрпризы. Продавец, увидев потертую подошву, упрется и будет прав 100%, ибо отсутствует повод для возврата обуви. Ибо она уже не новая, но по-прежнему надлежащего качества, с какой стати ее принимать обратно?

С другой стороны, и это будет во-вторых, сами не теряйте бдительности. К чему мы это говорим? В продолжение темы о продавцах-фокусниках, если Вы столкнулись с таким приемом, будьте готовы к тому, что обвинив Вас в носке обуви, которую Вы пытаетесь сдать как новую, продавец будет настаивать на экспертизе, и это его право. Отдав же ему обувь на экспертизу, Вы через 2-3 недели можете поиметь отрицательный отзыв эксперта, а получив назад свою пару, с возмущением и негодованием увидите, что она действительно ношенная и потертая, хотя Вы сдавали ее практически новой! Просто ушлая продавщица сама прогулялась в ней на улицу (как вариант, потерла подошвой об асфальт.) Вы в проигрыше, потому что не зафиксировали качество обуви при передаче ее продавцу, хотя бы на фотоаппарат или через свидетеля. Дабы обезопасить себя от таких сюрпризов, лучше вообще не сдавайте действительно новую обувь такому продавцу, а идите сразу в экспертизу (для начала), получив предварительно на руки письменный отказ продавца о приемке обуви. Эксперт легко отличит факт примерки от факта носки, после чего с его бумагой идете в тот же магазин и уже на законных ��снованиях требуете обмена (возврата денег, за экспертизу, в том числе). Оговоримся, что такие случаи КРАЙНЕ редки, но тем не менее.

Для начала необходимо понять: брак ли это или все же норма? Если обувь красится только в районе пятки, и она темного цвета, то это вполне допустимая ситуация. Производители очень часто крепят кожу на внутреннюю часть задника бархаткой наружу. На фото ниже хорошо видно черный задник.

Избежать подобной ситуации, можно либо покупкой обуви со светлыми стельками, либо приклеиванием бархатки другого цвета.

Но, помимо брака, может быть еще несколько причин

Что делать если туфли красятся внутри? Есть 4 варианта действий:

Если вы обнаружили, что новые ботинки стали красить ноги – можете смело нести их обратно в магазин. С собой нужно взять:

Обувь в коробке;
Свои документы.

Продавец обязан вернуть деньги, так как применение неустойчивой краски запрещено по ГОСТу.

Считается ли браком если обувь красит ноги?

Самой распространенной причиной того, что после ношения обуви носки или ноги окрашиваются, является плохое качество материала. Как правило, такое случается с дешевыми изделиями. Но если товар качественный, тогда нужно обратить внимание на ноги. Чрезмерное потоотделение — это одна из популярных причин окрашивания обуви хорошего качества.
Также попадание внутрь влаги — особо актуальная проблема в сезон дождей и таяния снега.
Следующая причина — неправильный уход. Здесь несколько вариантов: либо используется неподходящее средство по уходу, либо слишком частое их применение, причем все составы одновременно. Продукты ухода влияют на материал, из-за чего она может краситься.

Если окрашивается вся стопа полностью, то, скорее всего, это вина самого владельца. Но в случае окрашивания только части стопы, речь идет о некачественной продукции.

Доказать факт брака обуви можно только в тогда, когда она ещё не была в эксплуатации. Если после ношения прийти с претензией в магазин, то доказать что-то вряд ли удастся. Нужно обязательно учитывать, что если окрасилась только пятка, то здесь вполне возможен брак. Это объясняется тем, что при производстве на пяточную область накладывают кожу обратной стороной. Делается это для того, чтобы нога не съезжала.

Сейчас на рынке представлен большой выбор средств по уходу. С их помощью можно предотвратить окрашивание внутренней части обуви. Чаще всего они выпускаются в форме спрея. Распознать продукцию, можно по надписи «Anti-Color» или «Stop-Color».

Кроме магазинных, можно попробовать также народные средства. Ими пользовались давно, но и сейчас не отказываются, поскольку методы показали свою высокую эффективность в борьбе с проблемой. К тому же они просты в использовании.

Уксус. Его часто используют в таких случаях, поскольку кислота является великолепным закрепителям. Способ применения прост: смочить ватный диск (или любую другую хлопковую ткань) в уксусе, протереть обувь внутри, после этого дать хорошо просохнуть. Чтобы избавиться от уксусного запаха, надо поставить ботинки в хорошо проветриваемое место.
Спирт. Для обработки используется обычный медицинский спирт. Способ применения такой же, как в случае с уксусом. Но надо учитывать, что спирт действует по-другому: он не закрепляет краску, а, наоборот, смывает её с поверхности.
Лак для волос. Это средство нужно распылить по внутренней поверхности обуви и оставить её подсушиться. Лак может смываться, поэтому такой вариант защиты не подходит для осеннего периода.
Тальк (при отсутствии заменяют крахмалом). Его насыпают в ладонь и тщательно втирают во внутреннюю поверхность. Оставляют на пару минут, а потом оставшийся материал удаляют.
Репейное масло. В масле смачивается натуральная ткань, которой изнутри протирается обувь. Руками тщательно втирается масло.

Можно ли вернуть обувь, если она красит ноги?

Чтобы обувь не красилась, многие используют специальную смывку для красок, которой пользуются художники.

Выбирая раствор, основывайтесь не только на стоимости, но и на запахе. Смывки плохо выветриваются из ткани.

Подойдет смывка для кистей. Этот раствор не имеет запаха, щадяще влияет на материал ботинок.

Производители окрашивают обувь, потому что хотят сэкономить на материале. Если он натуральный, внутри такую процедуру не проводят. Если обувь все-таки покрашена и вернуть в магазин не получилось, попробуйте использовать народные способы, а затем обратитесь к помощи профессиональным средствам.

Спасти ноги от нежелательного окрашивания можно несколькими способами:

Лаком для волос. Хорошо обработайте туфли изнутри и просушите их. После 3-4 процедур, краска надежно закрепится.
Спиртом. Протрите ботинки изнутри и высушите их.
Репейным маслом. Тщательно вотрите масло и дождитесь пока оно полностью высохнет.
Уксусом. Обработайте жидкостью проблемные зоны и просушите обувь на свежем воздухе. Этот способ не только закрепит краску, но и отлично избавит обувь от неприятного запаха.
Тальком (детской присыпкой, крахмалом). Аккуратно насыпьте средство на тряпочку и обработайте им внутреннюю поверхность туфель, остатки удалите при помощи чистой ветоши.

Не всегда причиной окрашивания ног является заводской брак, туфли могут испортиться в ряде других случаев:

Из-за старости. Со временем при частой носке верхнее покрытие стелек стирается, обнажая красящий слой;
Из-за чрезмерного увлажнения. Если постоянного мочить обувь, верхний слой потеряет свои защитные качества;
Неправильное хранение. Губительно на кожу влияют как прямые солнечные лучи, так и резкие перепады температур;
Стоимость. Приобретая дешевую обувь, вы должны понимать, что изготовлена она, как правило, из дешевого некачественного материала.

Чтобы ответить на этот вопрос, обратите внимание на характер окрашивания. Если марается полностью вся стопа, значит стельки изготовлены из низкокачественного сырья. Если окрашиваются исключительно пятки, значит это особенность туфель, которая чаще всего характерна для моделей, выполненных из натуральной кожи. Производитель вшивает кожаные вставки внутренней стороной наружу, благодаря чему нога в процессе носки обуви не скользит.

Если все-таки ноги приобрели неестественный цвет от кожи на обуви, то не стоит волноваться. Существует большое количество способов, которые смогут помочь решить проблему:

Пальцы и пятки обработайте пилочкой для ног или пемзой.
Вымойте пятку теплой водой с мылом.
Обработайте окрашенные места на ногах составом для удаления лака или спиртом.

Самой распространенной причиной того, что после ношения обуви носки или ноги окрашиваются, является плохое качество материала. Как правило, такое случается с дешевыми изделиями. Но если товар качественный, тогда нужно обратить внимание на ноги. Чрезмерное потоотделение — это одна из популярных причин окрашивания обуви хорошего качества.
Также попадание внутрь влаги — особо актуальная проблема в сезон дождей и таяния снега.
Следующая причина — неправильный уход. Здесь несколько вариантов: либо используется неподходящее средство по уходу, либо слишком частое их применение, причем все составы одновременно. Продукты ухода влияют на материал, из-за чего она может краситься.

Уксус. Его часто используют в таких случаях, поскольку кислота является великолепным закрепителям. Способ применения прост: смочить ватный диск (или любую другую хлопковую ткань) в уксусе, протереть обувь внутри, после этого дать хорошо просохнуть. Чтобы избавиться от уксусного запаха, надо поставить ботинки в хорошо проветриваемое место.
Спирт. Для обработки используется обычный медицинский спирт. Способ применения такой же, как в случае с уксусом. Но надо учитывать, что спирт действует по-другому: он не закрепляет краску, а, наоборот, смывает её с поверхности.
Лак для волос. Это средство нужно распылить по внутренней поверхности обуви и оставить её подсушиться. Лак может смываться, поэтому такой вариант защиты не подходит для осеннего периода.
Тальк (при отсутствии заменяют крахмалом). Его насыпают в ладонь и тщательно втирают во внутреннюю поверхность. Оставляют на пару минут, а потом оставшийся материал удаляют.
Репейное масло. В масле смачивается натуральная ткань, которой изнутри протирается обувь. Руками тщательно втирается масло.

Смыть краску. Для этого используется любой растворитель. Им смачивают ватный диск и протирают внутреннюю поверхность ботинок. После этого их проветривают для того, чтобы избавиться от едкого запаха.
Заменить стельки. Это делают как самостоятельно, так и в обувном ателье — стоимость этой услуги невысокая.
Разнашивание. Надеть старые ненужные носки и походить в обуви дома. Нужно повторить действия несколько раз. За это время краска перейдет на носки и больше не будет портить одежду.

Если ноги сильно потеют, воспользоваться специальным аптечными средствами, которые направлены на уменьшение интенсивности потоотделения. Это избавит не только от появления краски, а также от неприятного запаха.
Не допускать промокания. Если ботинки красятся, лучше не надевать их в дождливую погоду.
При выборе средств для ухода отдавать предпочтение проверенным продуктам. Стоить они могут дороже, но в будет уверенность, что обувь прослужит долго.
Обработать обувь изнутри специальным спреем («Антиколор» или «Стопколор»).

Отклейка подошвы.
Истирание подошвы.
Нарушение ниточных швов.
Осыпание красителя.

Брак обуви и препятствие возврату

На днях купила туфли, надела один раз их улицу, вернувшись домой, обнаружила, что на подошве появилось несколько вмятин из-за мелких камней, которые на улице везде. Осмотрела остальную свою обувь, нигде нет ничего подобного, хотя она ношена уже много раз. А у новых туфель подошва сильно мягкая, некачественная. Думаю, что это могут признать браком и вернуть деньги. Однако есть ещё одна проблема — я поцарапала на этих туфлях каблук. станет ли это препятствием в получении средств обратно? Могут ли мне отказать вернуть деньги из-за поцарапанного каблука, даже если подошва окажется бракованной?

Нет, если окажется что обувь бракованная, то ее обязаны принять обратно. Но по тому. Что вы описали. Боюсь. Вы не докажете брак и придется еще и экспертизу оплачивать.

Обувь оставляет следы краски на ноге, магазин не признает брак

Можете смело отстаивать права. Иногда продавцы предлагают обменять бракованную пару обуви на другую. Вам этот вариант не подходит, поскольку нет гарантии, что другая пара не будет краситься.

Пальцы и пятки обработайте пилочкой для ног или пемзой.
Вымойте пятку теплой водой с мылом.
Обработайте окрашенные места на ногах составом для удаления лака или спиртом.

Другое надежное средство связано с использованием самого обыкновенного лака для волос. Сделать это очень просто – внутренняя поверхность обуви, в том числе и стельки, покрываются тонким слоем этого лака, особое внимание здесь надо бы уделить наиболее проблемным участкам. После завершения такой операции берут мягкую сухую тряпочку и тщательно протирают всю поверхность.

Уксус. Его часто используют в таких случаях, поскольку кислота является великолепным закрепителям. Способ применения прост: смочить ватный диск (или любую другую хлопковую ткань) в уксусе, протереть обувь внутри, после этого дать хорошо просохнуть. Чтобы избавиться от уксусного запаха, надо поставить ботинки в хорошо проветриваемое место.
Спирт. Для обработки используется обычный медицинский спирт. Способ применения такой же, как в случае с уксусом. Но надо учитывать, что спирт действует по-другому: он не закрепляет краску, а, наоборот, смывает её с поверхности.
Лак для волос. Это средство нужно распылить по внутренней поверхности обуви и оставить её подсушиться. Лак может смываться, поэтому такой вариант защиты не подходит для осеннего периода.
Тальк (при отсутствии заменяют крахмалом). Его насыпают в ладонь и тщательно втирают во внутреннюю поверхность. Оставляют на пару минут, а потом оставшийся материал удаляют.
Репейное масло. В масле смачивается натуральная ткань, которой изнутри протирается обувь. Руками тщательно втирается масло.

Обувь окрашивает ноги это брак

В обувных магазинах можно приобрести специальные средства для закрепления окраски. Такие средства выпускают многие бренды, производящие косметику для ухода за обувью. Например, Salamander или Tarrago. Называются эти средства «СтопКолор» или «АнтиКолор». Этими средствами обрабатывают красящие поверхности и дают им просохнуть.

Обусловлено это тем, что производители часто крепят кожаные вставки на внутреннюю часть задника бархаткой наружу.

Встряхните баллон. Нанесите равномерным слоем на внутреннюю поверхность ботинок. Чуть больше – на те места, где материал особенно сильно красится. Дайте высохнуть и нанесите лак ещё несколько раз. Он закрепит краску, и ноги с одеждой перестанут окрашиваться. Для поддержания эффекта процедуру нужно повторять раз в 3-4 недели.

Естественно, совершенно не все люди захотят из-за пары туфель или ботинок обращаться в общество прав потребителей, но продавец, увидев такую решимость, может согласиться вернуть вам денежные средства.

Уксус. Кислота, которая входит в состав обычного столового уксуса, служит превосходным закрепителем. Уксусом смачиваем тряпку и вытираем тщательно туфель изнутри, затем даем возможность хорошо просушиться.

Понятие и суть обувной экспертизы

Экспертиза обуви – это изучение качественных свойств изделия независимыми экспертами по инициативе потребителя. Обычно покупатель требует провести экспертизу в целях подтверждения того, что обувь была куплена с дефектом, чтобы вернуть потраченные средства или потребовать у продавца бесплатного ремонта или замены изделия на аналогичное.

Основной задачей экспертизы является установление причины появления недостатков у купленного товара – из-за заводского брака или по вине покупателя.

В ходе экспертизы оценивается соответствие описания изделия его реальным характеристикам, а также проверяется качество материала и соблюдение технологии производства. Экспертиза позволяет выявить:

некачественную прошивку или проклейку отдельных частей обуви;
несоответствие заявленного размера фактическому;
подмена материала изготовления на фабрике (например, использование прессованной кожи взамен натуральной);
низкую влагостойкость или износостойкость;
неустойчивость колодки;
некачественную фурнитуру.

Качество обуви проверяется в соответствии с ее назначением, а также со стандартами и техническими регламентами, указанными производителем на упаковке. Например, требования к влагостойкости зимней и демисезонной обуви будут отличаться от аналогичных требований к летним моделям.

Для проведения экспертизы требуется наличие товарного чека от покупки, заявления покупателя и действия гарантийного срока.

Если нужно подтвердить наличие существенных заводских недостатков, делающих невозможным ношение обуви, то обратиться за экспертизой можно в течение всего срока годности товара.

Сроки проведения независимой экспертизы обуви

Сроки осуществления проверки качества изделия зависят от выбранной экспертной организации и степени её загруженности

При этом важно учесть требования, выдвигаемые покупателем при подаче в магазин заявления

Например, если вы желаете вернуть деньги за приобретённую некачественную вещь, организация должна закончить оценку в течение 10 суток. При этом сроки для проведения экспертизы увеличиваются до 20 дней, если пользователь собирается заменить обувь несоответствующего качества на новую.

В общей сложности проверка не должна превышать 45 дней с учётом времени, отведённого для исправления изъянов, если заявитель требует осуществления бесплатного ремонта за счёт магазина.

Некоторые лицензированные организации предлагают провести оценку качества в течение нескольких часов или до трёх суток включительно, однако стоимость такой услуги существенно выше стандартной процедуры.

Для чего понадобится экспертиза

Независимая товароведческая экспертиза потребуется в ситуациях, когда необходимо:

определить материальный размер урона вследствие уничтожения или повреждения имущества при пожаре, затоплении, стихии, аварии;
доказать претензии к качеству приобретенных товаров;
определить материальную компенсацию за порчу имущества со стороны третьих лиц;
установить стоимость похищенного;
разделить приобретенное имущество между супругами при разводе;
официально оценить стоимость залогового имущества (ювелирные изделия, бытовая техника, меха);
провести раздел имущества между наследниками;
определить сумму компенсации при страховом случае;
произвести учет и оптимизировать налогообложение;
совершить торговые экспортно-импортные операции.

Для быстрого эффективного решения недоразумений о качестве продуктов и промышленных товаров, часто возникающих в отношениях продавец/покупатель, привлекается независимая товароведческая экспертиза в Балашихе.

В какие сроки можно сдать покупку по гарантии

Если в процессе носки появился внешний или скрытый дефект, можно сдать обувь в течение гарантийного периода.

Если конкретные изделия могут использоваться только в определенный период (зимой, летом, межсезонье), увеличенный гарантийный период отсчитывается с начала сезона. На зимнюю, летнюю продукцию производители обычно устанавливают гарантию от 30 до 90 дней. Даты начала и окончания сезонов устанавливаются субъектами РФ самостоятельно.

Например, официально зима в Калининграде начинается 15 ноября и заканчивается 15 марта. Поэтому для калининградцев гарантия на зимние модели отсчитывается с 15 ноября, для москвичей – с 1 ноября, а астраханцы могут сдать зимние сапоги с 15 октября.

Если производителем не оговорен гарантийный период, то вступает в действие ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которому сдать по гарантии можно любое изделие в течение 2 лет с момента оформления продажи.

Возврат если отклеилась подошва

В 2021 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2021 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если обувь красится изнутри, возврат оформить не проблема. Новые туфли можно смело нести в магазин, аргументируя это тем, что обувь красит ноги. Если туфли совсем новые и сохранился чек, человеку обязаны вернуть полную стоимость покупки.

Если продавец не желает принимать некачественный товар, то можно смело обращаться в соответствующие органы. По ГОСТам неустойчивые пигменты краски не допустимы, следовательно, вердикт суда уже очевиден.

Разумеется, что абсолютное большинство потребителей не готовы обращаться в судебные инстанции из-за одной приобретенной пары обуви. К тому же доказать свою правоту не так и просто: сначала необходимо провести экспертизу, а эта процедура дорогостоящая. Деньги после суда возвращают, но стоит ли тратить такое количество времени ради одной пары окрашенных носков? Но продавец должен видеть решимость покупателя, под этим предлогом он согласится вернуть деньги.

Способы решения проблемы

Новые туфли с обозначенной проблемой можно вернуть в обувной магазин. Если у вас остался товарный чек и изделие абсолютно новое, то вам должны полностью вернуть денежные средства.
Напомните в обувном магазине, что согласно ГОСТ не допускается нестойкое окрашивание при изготовлении. То есть, так или иначе, истина полностью на вашей стороне, и, в случае чего, суд это сможет доказать. Но не забывайте, чтобы вернуть изделие, оно обязано быть не ношенным.

Если деньги вернуть не получается, то можно написать заявление в службу по правам потребителей. После заявления экспертиза примет решение: возвращать вам деньги за туфли, или оставить изделие у вас. Оплачивать эту экспертизу должен потребитель. К заявлению нужно приложить чек об оплате и документы на обувь, которые должны быть выданы во время её приобретения.

Если у вас не получилось вернуть обувь, так как она не совсем новая, то можно испробовать народные методы.

Возможные причины окраски

Прежде всего необходимо понять: брак это или несоблюдение правил ухода. Если туфли окрашивают только в районе пятки темными цветами, то это вполне допустимая ситуация. Обусловлено это тем, что производители часто крепят кожаные вставки на внутреннюю часть задника бархаткой наружу.

Причина окрашивания заключается в том, что пигменты краски переходят с обуви на ноги под действием теплоты или влажности. Чтобы предотвратить подобную ситуацию, надо отдавать предпочтение туфлям со светлыми стельками или же приклеивать бархатки других цветов.

Кроме производственного брака, существует еще несколько причин окрашивания туфель:

Неправильно хранение. Примеси химических веществ в воздухе, резкие перепады температуры, воздействие прямых солнечных лучей — факторы, которые пагубно воздействуют на структуру покрытия.
Чрезмерное увлажнение. Если защитный слой на краске постоянно мочить, то он может попросту не выдержать.
Старость. Если туфли верно служили несколько лет, то существует вероятность того, что потерлась верхняя часть стелек, обнажив слой краски.